AI 리뷰 답변 초안뿐 아니라,
문제 분석과 운영 리포트까지
ReviewOS는 Google Business Profile 리뷰를 수집하고, 부정 리뷰를 우선 감지하고, 반복되는 문제를 분석하고, 승인 워크플로우로 빠르게 대응할 수 있게 해주는 리뷰 운영 SaaS입니다.
자동 게시가 아닌, 승인 후 게시 방식으로 운영됩니다.
Why This Matters
리뷰 답변 속도도 중요하지만, 반복되는 문제를 찾는 것이 더 중요합니다
운영팀이 겪는 문제
ReviewOS가 해결하는 방식
Workflow
실제 리뷰 운영 흐름에 맞춘 4단계 프로세스
ReviewOS는 답변 초안만 만드는 도구가 아니라, 리뷰를 모으고 문제를 감지하고 승인 후 대응하고 다시 개선 포인트를 보는 운영 흐름 전체를 다룹니다.
리뷰 수집
Google Business Profile 지점을 연결하고 들어오는 리뷰를 하나의 큐로 모읍니다.
문제 감지
낮은 별점, 강한 부정 감정, 반복되는 불만 패턴을 먼저 드러내어 대응 순서를 정합니다.
답변 작성 및 승인
AI 보조 초안을 만든 뒤 사람이 검토, 수정, 승인, 반려하여 안전하게 답변을 운영합니다.
통계 및 개선
문제 유형, 응답 속도, 지점별 추이를 보고 운영팀이 개선 포인트를 찾을 수 있게 합니다.
Analytics
답변 자동화가 아니라, 리뷰 데이터를 운영 인사이트로 바꿉니다
ReviewOS는 단순히 답변을 빠르게 쓰는 도구가 아니라, 리뷰 속 반복 패턴을 정리하고 운영팀이 개선 포인트를 찾을 수 있도록 돕습니다.
가장 많이 발생한 불만 TOP 3
지점별 리뷰 평점 변화
응답시간 추이
기간별 문제 유형 분포
Features
리뷰 운영에 필요한 핵심 기능을 하나의 워크스페이스에 담았습니다
ReviewOS는 “AI가 답변을 써준다”보다 먼저, 어떤 문제가 반복되는지 보고 누가 어떤 기준으로 대응할지 정리하는 데 초점을 둡니다.
리뷰 문제 분석
리뷰 텍스트를 바탕으로 자주 반복되는 불만 주제를 파악하고, 어떤 운영 이슈가 평점에 영향을 주는지 빠르게 확인합니다.
우선순위 리뷰 큐
1점 리뷰, 강한 부정 감정, 즉시 대응이 필요한 피드백을 먼저 확인할 수 있습니다.
승인 기반 답변 워크플로우
AI 초안을 바로 게시하지 않고, 검토 후 승인하는 방식으로 브랜드 리스크를 줄입니다.
멀티로케이션 운영
여러 매장의 리뷰 흐름을 하나의 워크스페이스에서 관리할 수 있습니다.
주간 리포트와 이력 추적
응답 속도, 리뷰 추이, 문제 유형, 팀 활동 이력을 한눈에 확인할 수 있습니다.
Who It Fits
이런 팀이 ReviewOS를 가장 효과적으로 활용합니다
ReviewOS는 단일 매장부터 다지점 브랜드, 대행사까지 리뷰 운영 기준을 맞춰야 하는 조직에 맞게 설계되었습니다.
매장 운영팀
부정 리뷰를 놓치지 않고, 바쁜 운영 중에도 일관된 응답 기준으로 관리해야 하는 로컬 비즈니스 팀에 적합합니다.
다지점 브랜드
지점별 평점 변화와 문제 유형을 함께 보고, 리뷰 대응 품질을 표준화해야 하는 운영 조직에 맞습니다.
대행사
여러 클라이언트의 리뷰 답변과 보고를 한 흐름으로 관리해야 하는 에이전시 운영에 적합합니다.
Trust
리뷰 운영은 자동화보다 통제가 중요합니다
ReviewOS는 속도보다 운영 통제를 우선합니다. 부정 리뷰를 먼저 보고, 사람이 승인하고, 누가 무엇을 바꿨는지 추적할 수 있어야 실제 현장에 안전합니다.
평균 응답시간 단축
긴급 리뷰를 먼저 모아 답변 순서를 정하기 쉬워집니다.
지점별 리뷰 운영 가시성
어느 지점에서 어떤 문제가 반복되는지 운영팀이 공통 기준으로 봅니다.
답변 품질 일관성 향상
승인 흐름과 이력 추적으로 여러 담당자가 답해도 기준이 흔들리지 않습니다.
Pricing
하나의 요금제, 모든 기능 포함
14일 무료 체험으로 시작하세요. 신용카드 없이 시작 가능. 언제든 해지 가능.
Contact
제품 접근, 도입 준비, 지원 방식이 궁금하면 이메일로 바로 문의하면 됩니다
서비스 구조와 운영 흐름을 먼저 본 뒤, 실제 제품 접근이나 도입 준비가 필요할 때 이메일로 바로 문의할 수 있습니다.
hello@planian.app
제품 접근, 도입 문의, 지원 요청은 현재 이메일로 직접 안내합니다.
FAQ
ReviewOS 도입 전에 가장 많이 묻는 질문
이 서비스는 일반 AI 답변 생성기와 무엇이 다른가요?
ReviewOS는 단순 답변 생성 도구가 아니라, 리뷰를 모으고, 문제를 분류하고, 응답 우선순위를 정하고, 승인 워크플로우와 통계 리포트까지 포함하는 리뷰 운영 소프트웨어입니다.
답변이 자동으로 게시되나요?
아닙니다. ReviewOS는 기본적으로 사람 승인 후 게시하는 흐름을 사용합니다. AI는 초안을 돕지만, 실제 게시 전에는 검토와 승인 과정을 거칩니다.
여러 지점을 동시에 관리할 수 있나요?
가능합니다. 여러 Google Business Profile 지점을 한 워크스페이스에서 보고, 지점별 평점 변화와 문제 유형까지 함께 비교할 수 있습니다.
리뷰 분석에서는 어떤 인사이트를 볼 수 있나요?
반복되는 불만 유형, 지점별 평점 변화, 응답시간 추이, 기간별 문제 분포, 담당자 workload 같은 운영 인사이트를 확인할 수 있습니다.
무료 체험이 있나요?
네. 14일 무료 체험이 포함됩니다. 카드 등록 없이 시작할 수 있으며, 언제든 해지가 가능합니다.